Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi đồ ăn tại bia hải hói , chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng ngay khi nhận theo các điều khoản sau:

1. Kiểm tra khi nhận hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng cho kiểm tra bên ngoài hộp, bao bì sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn COD).
Kiểm tra xem sản phẩm có đúng mẫu mã, số lượng, kích thước không
Kiểm tra xem sản phẳm có bị ôi thiu , mốc méo không
Kiểm tra tình trạng bao bì còn nguyên vẹn, không bị móp méo, rách, ướt do vận chuyển.
2. Kiểm tra sản phẩm sau khi mở hộp
Sau khi nhận hàng, khách hàng cần quay video quá trình mở hộp (unboxing) để làm bằng chứng nếu phát hiện lỗi từ chúng tôi hoặc hư hỏng do vận chuyển.
Đối với đồ ăn được ship tới , khách hàng cần kiểm tra:
Có đúng sản phẩm mình đặt không
Có bị ôi thiu trong quá trình vận chuyển không
Sản phẩm còn hạn sử dụng không
3. Xử lý khi phát hiện lỗi hoặc sai hàng
Nếu phát hiện sai sản phẩm, thiếu hàng hoặc hàng bị lỗi, khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận CSKH qua số hotline của chúng tôi hoặc email trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
Trường hợp cần đổi/trả, sản phẩm phải còn nguyên tem, nguyên bao bì, chưa qua sử dụng (trừ khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất).
Một số lỗi nhỏ có thể được  đổi trả ngay lập tức
4. Các trường hợp không hỗ trợ đổi/trả
Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng.
Sản phẩm đã bị thử quá nhiều
Sản phẩm đã bị động tay động chân khi chưa quay lại